En El-regalo, respetamos y valoramos su privacidad. Estas políticas explican cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usted navega en nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios digitales.
1. Recopilación de Datos y Cookies
Cuando visitas www.el-regalo.cl, recopilamos información para ofrecerte una experiencia personalizada y segura:
- Datos personales: Al hacer un pedido, completar formularios o interactuar con nuestros agentes digitales, podemos solicitar tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de tu empresa, si corresponde.
- Cookies: Usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Estas permiten recordar tus preferencias, productos favoritos y optimizar la carga del sitio. Al continuar navegando, aceptas su uso.
- IA y CRM: Para mejorar la atención y el proceso de ventas, utilizamos sistemas de inteligencia artificial y CRM que analizan tu comportamiento e intereses para ofrecerte respuestas rápidas, cotizaciones automáticas y seguimiento eficiente.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
La información recopilada es utilizada para:
- Procesar compras y pedidos de nuestros regalos corporativos (Fiestas Patrias, Navidad, Regalos Sustentables, Cumpleaños, etc.).
- Personalizar campañas y promociones, como nuestro Programa de Fidelización Dieciochero, donde tanto quien regala como el beneficiario reciben una experiencia significativa y con identidad chilena.
- Ofrecer atención inmediata a través de asistentes digitales y agentes de voz entrenados con datos reales de tu empresa.
- Enviar información sobre nuevos productos, cotizaciones y contenidos relevantes por canales como WhatsApp, email y redes sociales.
3. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Certificado SSL y protección de formularios web.
- Servidores seguros y monitoreo constante.
- Sistemas de automatización y CRM con acceso restringido al personal autorizado.
- Alianza con la Agencia Populi para fortalecer la comunicación, imagen digital y gestión de contenido bajo estándares éticos.
4. Compartición de Información con Terceros
Compartimos tu información solo cuando es necesario y bajo estricta confidencialidad:
- Empresas de logística y despacho: Para entregar tu pedido en cualquier punto de Chile.
- Procesadores de pago: Para completar tus transacciones de forma segura.
- Aliados estratégicos (como Populi): Solo en contextos de mejora de la experiencia digital, marketing o entrenamiento de IA, sin compartir datos sensibles o identificables sin tu consentimiento explícito.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a El-regalo.
5. Derechos del Usuario (Ley N° 19.628, Chile)
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados.
- Rectificar información inexacta o desactualizada.
- Eliminar tus datos cuando lo estimes pertinente, salvo obligaciones legales vigentes.
- Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios.
- Solicitar suspensión temporal del tratamiento de datos si existe duda sobre su precisión.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos al correo electrónico indicado más abajo.
6. Contacto y Soporte
Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre estas políticas, contáctanos:
Última actualización: Julio 2025
Estas políticas están sujetas a cambios para cumplir con nuevas normativas o mejoras en nuestros procesos de seguridad y atención.
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